A.自动化B.人力资源C.设备维修D.复杂的调度在群众服务和专业服务中，运营经理应重点关注（）……

单项选择题“零件和产品自动放置和从仓库的指定地点撤出”是指（）

A.AGV
B.CAD/CAM
C.CIM
D.ASRS

单项选择题下列哪一种技术可以使收银员在几秒钟内扫描购物车的全部内容（）

A.ASRS
B.AGV
C.CAD/CAM
D.RFID

单项选择题交叉点是生产数量在（）

A.一个过程的可变成本等于另一个过程的可变成本
B.一个过程的固定成本等于它的可变成本
C.总成本等于一个过程的总收入
D.一个过程的总成本等于另一个过程的总成本

单项选择题过程图和过程地图的一个基本*区别是（）

A.过程图表使用时间维度，而过程地图不面向时间
B.过程图表更像一个表，而过程地图更像一个示意图
C.过程图表侧重于客户和提供者与客户的交互，而过程地图不直接处理客户
D.过程图表包括供应链，而过程地图则停留在组织中

单项选择题产品聚焦过程（）

A.允许更多的定制，但不是很有效
B.是可取的，因为资源需求随着过程的复杂性而缓慢增加
C.是专门针对相对较少的产品或客户群体的过程
D.只适用于服务公司，而不是制造商