A.饭店预订B.行李交接C.住宿登记D.日程确认导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续……

单项选择题如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

A.至多20分钟
B.至少20分钟
C.至多60分钟
D.至少60分钟

单项选择题迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。

A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.90分钟

单项选择题迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游团通常应提前（）到达机场。

A.20分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

单项选择题导游员在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）。

A.宣讲形式
B.启发方式
C.对话形式
D.诱导方式

单项选择题与包价旅游团相比，除游览的景点是事先确定的外，组合旅游团的旅游行程安排、游览方式具有更多的（）。

A.可行性
B.随意性
C.客观性
D.规定性

单项选择题相比全包价旅游团相比，除游览的景点是事先确定的外，组合旅游团的旅游行程安排、游览方式具有更多的（）。

A.价格更高
B.服务更细
C.品质更优
D.时间更长

单项选择题旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式称为（）。

A.包价旅游
B.整合旅游
C.自助旅游
D.组合旅游

单项选择题旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项服务已单价为记住计算的团体旅游形式称为（）。

A.全包价旅游
B.整合旅游
C.自助旅游
D.组合旅游

单项选择题旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程单部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动称为（）。

A.全自助游
B.半自助游
C.半包价游
D.小包价游

单项选择题旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为（）。

A.散客自助游
B.小包价旅游
C.散客团队游
D.散客一日游

单项选择题散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

A.接站程序上
B.服务方式上
C.确认交通票据上
D.接站计划上

单项选择题散客送站服务于团队送站服务的主要不同之处体现在（）。

A.送站计划的实施上
B.送站时间的确认上
C.送站方式的选择上
D.送站地点的选择上

单项选择题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。

A.安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.了解散客组合旅游团游客的住宿
C.了解散客组合旅游团的不同需求
D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

单项选择题同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。

A.组织安排
B.服务效率
C.语言水平
D.知识广度

判断题为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。