A.生活质量B.工程质量C.服务质量D.产品质量《质量发展纲要（2011-2020年）》的三大质量工程包括（）……

多项选择题下列（）是基数比例指标。

A.内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%
B.质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%
C.销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%
D.产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%

单项选择题质量行为文化包括（）。

A.质量管理活动
B.宣传教育活动
C.员工人际关系活动中产生的文化现象
D.以上选项都是

单项选择题（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹

A.欧洲质量奖
B.美国质量奖
C.日本戴明奖
D.朱兰奖

单项选择题首席质量官制度的核心是（）

A.全面落实企业主体质量责任
B.建立健全企业质量责任制
C.自觉落实企业质量责任
D.推动企业落实质量责任

单项选择题首席质量官是品牌建设的主要（）

A.策划者与参与者
B.实施者与参与者
C.倡导者与行动者
D.发起者与推动者