（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

填空题按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。

单项选择题下列不属于按客户行为分类描述的是（）。

A、是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；
B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；
C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；
D、在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。

填空题按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。

填空题按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。

填空题按客户物理属性分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者的（），如年龄、教育背景及社会关系等。