判断题市场细分的客观依据是产品的多样性。
判断题服务的生产过程与消费过程同时进行。
判断题企业公共关系主要是与企业外部公众搞好关系。
判断题顾客满意必然会导致顾客忠诚。
判断题企业形象是企业可以控制的一个重要因素。
