A.消费者提供的开户资料和信息不真实 B.消费者申购金融产品前，拒绝配合和签署风险属性评估表 C.无法联系消费者 D.消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力 E.消费者申请开户或交易有违反反洗钱相关规定的嫌疑
多项选择题银行应严格按照消费者（）和（）为其开立外汇账户，并审核证明材料的真实性。
A.业务类别 B.主体类别 C.交易性质 D.境内外个人特征
多项选择题我国大陆部分地区尝试建立了由（）共同参与的金融消费者权益保护工作小组，共同推进金融消费者权益保护工作。
A.中国人民银行 B.工商管理 C.消费者协会 D.司法部门
多项选择题银行在与消费者形成法律关系时，不得（）。
A.强行要求消费者购买、使用其产品 B.强行要求消费者接受其服务 C.在合同或法律关系中制定规避义务的条款 D.在合同或法律关系中制定违反公平的条款
多项选择题下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。
A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价 B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果 C.对法人银行业金融机构进行考核评价时，应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果 D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果 E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价
多项选择题按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。
A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
