（1）站长和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。 （2）站长遇到超出权限范围的投诉时，不得擅自代表公司作出承诺，应立即向上级公司管理部门汇报。（3）采取诚恳、谦和的谈话方式，任何情况下不要与顾客争执。
问答题油品进货验收的程序及注意的事项是什么？
问答题加油站“三种营销”工具是指哪些？
问答题加油站主要安全组织及制度包括哪些？
问答题客户服务规范化的要求做到哪“七个一样”？
问答题安全警示牌有哪些？请举例说明。
