A.测定顾客流失率B.找出顾客流失的原因C.测算流失顾客造成的利润损失D.制定留住顾客的措施E.惩罚退出者退出……

多项选择题按照五力模型，分析行业竞争关系主要考察（）。

A.新进入者的威胁
B.替代品的威胁
C.购买者的议价能力
D.供应商的议价能力
E.同行业竞争者的竞争

单项选择题比较渠道选择首先是要（）。

A.分析顾客满意度
B.考核成本
C.考虑供应商利益
D.考虑分销商利益

单项选择题渠道层级内的成员数量是指渠道的（）。

A.长度
B.宽度
C.广度
D.高度

单项选择题企业选择销售渠道成员时，要求选出的成员能够适合企业的（）。

A.销售利益
B.渠道结构
C.销售手段
D.渠道目标

单项选择题制造商与经销商一开始就签订有关绩效彼岸准与奖惩条件的合同，这种对经销商的评估方法是（）。

A.契约式的约束评估
B.定期绩效评估
C.持续评估
D.目标评估