A.产品B.价格C.文化D.促销从营销者角度出发，各个企业的许多市场营销活动都可以臂式，作为对购买者行为的刺激……

单项选择题顾客的个性心理与购买态度错误的是（）

A.习惯性
B.经济性
C.冲动性
D.交易性

单项选择题顾客关系调查及时性原则是为了（）

A.掩盖整个顾客群体的真实情况。
B.提供可靠的依据。
C.在最有效的时间内发现问题，并及时改进工作中的缺点和不足。
D.反映企业的顾客关系状况。

单项选择题顾客关系调查的步骤不包括（）

A.准备阶段
B.调查阶段
C.收尾阶段
D.研究阶段

单项选择题顾客关系调查中最简便快捷的是（）

A.电话调查
B.邮件调查
C.人员走访
D.现场观察

单项选择题（）认为，消费者更喜欢高质量.多功能的产品，并希望不断地改进产品，使之日臻完善。

A.营销观念
B.生产观念
C.推销观念
D.产品观念