简答题 处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？

问答题举报和投诉的来源和处理程序分别是什么？

判断题（）在烟草市场联合执法检查活动中，烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用。

判断题（）烟草行政部门应争取地方党委、政府的支持和相关执法部门的配合，建立统一协调、相互协作的联合执法长效机制，开展多种形式的烟草市场联合执法检查活动，因此，在联合执法检查活动中，烟草行政部门与其他执法部门相比，处于辅助者的地位。

判断题（）举报投诉受理部门接到举报后，应立即报分管领导，由分管领导初步审核并提出相应的处理意见。

判断题（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。

判断题（）举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。

单项选择题在烟草市场联合执法检查活动中，应发挥牵头、带头作用的行政执法部门是（）。

A、公安机关
B、工商行政部门
C、烟草行政部门
D、检察机关

单项选择题联合执法检查是指（）行政执法部门，依照有关法律法规，联合开展执法检查活动。

A、两个
B、三个
C、两个或两个以上
D、一个或以个以上

单项选择题举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。

A、初审
B、实地勘察
C、报领导审批
D、登记

单项选择题报投诉处理程序的最后一个步骤是（）。

A、调查处理
B、归档答复
C、制作法律文书
D、总结汇报

单项选择题举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。

A、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理
B、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续
C、向举报投诉人说明理由后拒绝受理
D、向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门

单项选择题下列（）不属于举报投诉处理程序。

A、来访
B、接待
C、初审
D、调查处理

单项选择题下列（）不属于举报受理的来源与分类。

A、来电
B、上级机构转来
C、调查处理
D、其他行政部门移交