环节:①仔细聆听。②耐心答复。③准确告知。 要点:①反应快速。②处理准确。③服务热情。
问答题举报和投诉的来源和处理程序分别是什么?
判断题()在烟草市场联合执法检查活动中,烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用。
判断题()烟草行政部门应争取地方党委、政府的支持和相关执法部门的配合,建立统一协调、相互协作的联合执法长效机制,开展多种形式的烟草市场联合执法检查活动,因此,在联合执法检查活动中,烟草行政部门与其他执法部门相比,处于辅助者的地位。
判断题()举报投诉受理部门接到举报后,应立即报分管领导,由分管领导初步审核并提出相应的处理意见。
判断题()举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后,应提出相应的处理意见,对属于本机构管辖的举报投诉内容,应提出具体承办部门。