客户资料的留存及保密措施责任都在客户本人，即使陪诊过程中丢失了，陪诊师也不需要承担任何保管责任。

单项选择题整体一致的自我认同意味着成人能够内在地把自己的各种印象整合成一个有意义的整体，把自己的（）统一为一个较为完善的自我形象。

A.外在形象和内在形象
B.人格特质和情绪表现
C.过去、现在和将来
D.理性特质和感性特质

判断题沟通过程中，出现冲突及问题第一时间解决，必要时可以邀请中立第三方进行调解。

判断题陪诊师沟通需要严格按照规范流程进行，否则将承担法律责任。

单项选择题对任务驱动教学，描述正确的是（）。

A.以学员为主导
B.培训师是教学的组织者
C.评价时，以“很好”“很全面”来鼓励学员
D.培训师进行全面评价即可

判断题陪诊师只要沟通客户需要确认的服务即可，不需要考虑太多客户的真实情况及需求。