A.②④③①B.①②③④C.②①③④D.④②③①信息整理包括信息的：①分类②汇总③筛选④加工，其合理的工作程序……

单项选择题信息收集途径中，不是用来收集公开型信息的渠道是（）。

A.政府文件
B.报刊杂志
C.经销渠道
D.统计年鉴

单项选择题关于计算机办公软件使用，不正确的说法是（）。

A.应该尽量选择先进的、技术含量高的专业办公软件
B.创业咨询师使用办公软件的目的是为了体现自己的能力与众不同
C.遵守易操作的原则
D.使用计算机办公软件的主要目的是简化日常办公过程和提高办公效率

单项选择题关于电话礼仪中，不正确的是（）。

A.电话拨错时，马上向对方表示道歉
B.当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话
C.您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
D.您稍等，我帮您转告一下

单项选择题下列属于封闭式提问的是（）。

A.您是不是没有创业经验？
B.您愿不愿意谈谈对创业的理解呢？
C.您是如何利用负责融资呢？
D.您为什么不做市场调研呢？

单项选择题有关咨询语言技巧中，属于影响技巧的是（）。

A.开放式提问
B.内容表达
C.封闭式提问
D.鼓励