A.慌乱无章未能慰问旅客心灵B.等待救援列车的到来C.启动应急预案，正确领导和疏散安抚乘客，安抚旅客的情绪，等……

单项选择题对旅客遗失物品时，下列处理得当的是（）。

A.对旅客的遗失物品应设法归还原主
B.记录丢失名单的失主，电话通知自行取
C.直接丢到失物招领处，让旅客自己发现。
D.不管不顾

单项选择题退票手续费铁路公司规定（）天以上可以免费退票。

A.10天
B.12天
C.14天
D.15天

单项选择题乘坐高铁时，下列（）是不可带上车的携带品。

A.榴莲
B..打火机
C.发胶
D.空气清新剂

单项选择题站台票有（）的规定。

A.1.5米以下的儿童可不买站台票进站接送
B.站台票可使用两次有效
C.对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台票
D.站长可随时停止发售站台票

单项选择题在铁路客运站下列（）可以获得优先权利。

A.企业工作者
B.护士
C.军人
D.教师