A.应当负责，因为只要是在经营场所内发生的事故，经营者都要承担责任B.应当负责，因为经营者没有尽到安全保障义务……

单项选择题‌钱女士于某商场购得一台主打“静音无干扰”的豆浆机，回家使用后发现其工作声音堪比电钻凿墙难以忍受，遂找商场要求更换赔偿，商场工作人员态度恶劣地拒绝，此时，以下哪种方式不再适合作为钱女士维权的途径？（）

A.寻求消费者权益保护协会调解
B.与商场工作人员协商调解
C.向法院提起诉讼
D.向有关行政部门投诉

单项选择题​下面哪种情形的消费者并未受到“伤害”？（）

A.赵小姐欲进入一家美容院做保养，却被店员以“身材臃肿”为理由拒绝接待
B.李先生于2019年3月14日晚10点入住“齐天”酒店，饥饿难耐之下未细看商品价单就吃了一桶房间内的“康师母”方便面，次日退房时被要求按房间内商品价单支付高于市场中该方便面三倍的价款
C.某火锅店为维持客源在火锅中添加致人上瘾的药品
D.王女士于2018年11月9日在某宝支付了一件西服的定金1000元，11月11日当天商家表示西服已经卖光并拒绝退还定金

多项选择题‍下列情形中经营者未尽到警示义务的有哪些？（）

A.商场未提示菜刀有危险，牛某切菜时伤到了手指
B.某药物未在说明书中注明使用后不得饮酒，造成梁某休克
C.超市未对使用期仅有3天的酸奶标准生产日期，造成小亮饮用后拉肚子
D.调料中未标明含有香菜成分，金某用其炒菜吃后发生过敏反应

多项选择题胡小姐上网时看到自己的偶像K代言了某品牌的减肥药，立刻花重金购买一套，使用一段时间后上吐下泻、精神恍惚、脱发严重，经及时治疗后得以康复。经正规部门鉴定，该保健食品含有国家禁止使用的药物“西布曲明”。胡小姐可以对下列哪些主体主张权利？（）

A.广告代言人K
B.减肥药生产商
C.广告发布者
D.销售该减肥药的商店

多项选择题有关网络消费，下列情形哪些是符合法律规定的？（）

A.旅游APP根据个人消费水准的不同，显示的价格也会有变动
B.消费者欲退回自己并不十分喜欢的定作茶杯，网店予以拒绝
C.网店将消费者消费记录出卖于其他牟利组织
D.网络购物平台及时下架有损国家尊严的商品

多项选择题‎经营者规定的格式条款哪些属于无效的情形？（）

A.某餐馆告示牌示明“概不赊账”
B.某APP注册使用要求必须填写非必要的信息，否则强制退出
C.某著名品牌轿车规定购买汽车必须缴纳10%的服务费
D.某理发店规定办理会员卡一年内未使用会自动销卡

单项选择题赵某今天去吃大排档，结账时发现老板玩“文字游戏”，收取了菜单上未标明的其他费用，且收费价格与点单显示的价格不同，赵某现场维权方式错误的是（）。

A.立刻对菜单以及该餐馆场景进行拍照、录像
B.要求老板开发票并打印消费记录
C.请求现场就餐的人员在自己对侵权的事实说明上签字并报警
D.与老板进行协商沟通，后未达成一致纠集朋友对店铺进行打砸

单项选择题小路去商场购买一件499元的运动装，后感觉布料与标识不符，经鉴定衣服掺杂劣质成分。针对经营者的欺诈行为，小路的可得的惩罚性赔偿是多少？（）

A.500元
B.1996元
C.1000元
D.1497元

单项选择题钟某发现自己刚买的手机还不到7天，但发现手机经常没有信号，导致不能通话和上网，遂申请售后服务，下列说法正确的是（）。

A.通过售后修理，钟某的手机功能全部恢复，需缴纳修理费用
B.若已修理多次仍不能正常使用，则钟某可以向法院起诉该手机厂商，要求判令解除合同，返还付款并承担必要费用
C.如果双方约定不能退货，则钟某只能进行修理或更换
D.如果没有国家规定和当事人约定，钟某可以自收到手机之日起要求退货，但要自己承担运费

单项选择题下列商场及其工作人员的做法，哪一个是符合法律规定的？（）

A.商场发生安全事故，商场负责人积极配合相关部门调查
B.安保人员怀疑偷拿超市物品，要求将其带至其他场所进行搜身检查
C.销售人员因顾客仅观察商品却迟迟不购买而进行恶语羞辱
D.收银员称只能现金支付，否则要支付额外费用

单项选择题下列哪种情形消费者权益未受到侵害？（）

A.餐馆拒绝为客人开发票
B.超市价格标识与商品不对应
C.理发店认为顾客太丑，拒绝入内
D.火车上售卖的高于正常价格三倍的食品

单项选择题2016年3月的一天，李某女领着其3岁女儿到某商场选购儿童服装，母女俩在某品牌经营处选看很长时间，期间不小心把一件衣服掉落在地上。李某女随后捡起掉落的衣服，拍掉灰尘，把衣服放回原处，决定离开。此时售货员说了一句，真没素质，你得把掉落的衣服买了。争吵中，吓哭了旁边李某的女儿。针对此事，不正确的说法是（）。

A.售货员侵犯了李某的受尊重权
B.售货员侵犯了李某的公平交易权
C.售货员侵犯了李某的自主选择权
D.李某有权要求售货员给予精神损害赔偿

单项选择题消费者要求经营者修理、更换、退货的（），经营者应当承担运输等合理费用。

A.经营者的一切商品
B.“三包”商品
C.“三包”的家用电器
D.“三包”的大件商品

单项选择题有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的（）

A. 经更换能使消费者得到合格商品的, 经营者只负责更换
B. 经修理能合格的, 经营者只负责修理, 不可以退货
C. 经营者可选择修理、 更换、 退货方式, 为消费者提供合格商品
D. 经营者应当按消费者要求退货

单项选择题消费者享有的最重要的权利是（）

A.自主选择权
B.公平交易权
C.保障安全权
D.知悉真情权