填空题20世纪60年代，周总理对对外事物翻译人员提出的“三过硬”的基本精神为（）、（）和业务过硬。
填空题导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
填空题导游服务的社会特性有（）、（）、（）和经济性。
填空题现代导游方式可分为（）和实地口语服务。
填空题旅游服务范畴是指导游服务人员向游客提供服务的领域，换句话说导游服务人员工作的内容大体分为（）、（）、（）。
