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问答题

简答题 建立良好的消费者关系的重要意义体现在哪些方面?

【参考答案】

建立良好的消费者关系的目的,是促使消费者形成对组织及其产品的良好印象和评价,提高组织及其产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引力,为实现组织和消费者公众的共同利益服务。建立良好的消费者关系的重要意义主要表现在三个方面:①良好的消费者关系能够为企业带来直接利益。②建立良好的消费者关系能够帮助企......

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