A.引导宾客行进时，引导员应始终走在宾客斜前方B.自动滚梯上行时，引导员应站在客人后面右侧C.自动滚梯到达楼层……

单项选择题为客人提拿行李时，下列做法不当的是（）

A.主动帮客人搬行李，确认行李件数
B.主动帮女士提拿手提包和随身物品
C.询问客人行李中是否有易碎或贵重物品
D.对行李轻拿轻放，摆放整齐

单项选择题1997年1月，中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第（）个会员。

A.28
B.29
C.30
D.31

单项选择题金钥匙是一个（）组织。

A.国际性的饭店服务专业化
B.区域性的饭店服务专业化
C.国家性的饭店服务专业化
D.政府主导饭店服务专业化

单项选择题下列关于超额预订量的说法不正确的是（）

A.如果散客预订比团队预订多，则超额预订比例可大些
B.如果确认类预订比例大，则超额预订比例可大些
C.饭店在市场上信誉程度好，则超额预订比例可大些
D.未来几天天气状况不好，则超额预订比例应大些

单项选择题MAP客房计价方式的内容是（）

A.房费
B.房费+早餐+中餐+晚餐
C.房费+早餐+午/晚餐（二选一）
D.房费+美式早餐