《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，意外伤旅客需转院治疗时，可自行处理。

判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，必要时，可请求地方政府协助。

判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。