送货无人时应留下“到货通知书”，并在运单上注明原因；未送出的快运包裹应及时与库管员办理退货手续，不得将未送出的货物留在送货车上，将运输报单及时送交配送调度。

判断题办理完交付手续后，送货员应将运单乙联交给收货人留存，将丙联带回，由配送中心妥善保管，并做为日后客户查询的依据。

判断题节假日期间，到达配送中心必须安排人员做好通知、送货、窗口交付和信息处理工作，根据货量情况可停止营业；对运单上注明“节假日照常送货”的，必须按规定时间及时送货。

判断题按运单记载的收货人地址送达快运包裹后，收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间（楼层）时，送货员应满足顾客要求，不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝；要求转移到其他地址时，可与顾客协商收取适当费用；协商不通时，应向上级请示。

判断题收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求；但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时，电话联系收货人后即可送货。

判断题《快运包裹到达区作业指导书》规定：快运包裹外包装完好、票货相符时，如收货人要求打开包装查验货物，须请收货人在运单上注明“包装完好”字样后方可开包查验。

判断题遇特殊情况可将货物交给非收货单位的人员；若不符合条件的代领人急需领货时，须请代领人要求发货人到发送营业部办理变更收货人的手续后方可交付。

判断题上门送货时送货时必须将货物搬运至收货人指定地点（包括指定楼层、办公室和库房等）；不得以各种理由将货物放在楼下或大门外；送货作业产生的废弃物，要主动帮助清理干净。

判断题免费送货范围内的快运包裹，自到达到站时起，停留时间不得超过公司到达配送作业质量考核办法规定的标准，超过时在到达信息处理系统中显示红色“预警”；当出现红色预警信息时，配送调度须及时安排送货。

判断题《快运包裹到达区作业指导书》规定：对于需要转配送中心的快运包裹，原则上应在到达信息处理完毕后2小时内进行货物转运。

判断题对需转运到无轨城市或周边送货城市的快运包裹，票据录入员将开始转运的时间录入到“转交时间”栏内。

判断题无法通知收货人时，应及时与发货人联系，在继续联系收货人的同时，还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜。

判断题超过免费保管期3天的货物必须再次电话通知，并说明已发生了保管费。

判断题对于顾客自提的快运包裹，在电话通知后，还需将通知时间录入到达业务信息处理系统内；直接送货的可不录入.

判断题到达通知人员应及时进行到货通知，通知时间最晚不得超过到达次日的10时。

判断题《快运包裹到达区作业指导书》规定：当日16时以前到达的快运包裹必须在当日做完到货信息处理；当日16时以后到达的必须于次日12时前做完到货信息处理；空运和公路运输到达的快运包裹按实际到达机场和分拨中心的时间做到货信息处理。