A.行为规范管理B.人际关系规范C.公共关系规范D.服务行为规范行为文化规划包括（）。……

判断题企业精神的培育步骤：企业精神的确认、企业精神的倡导、企业精神的深化。

单项选择题沙因认为，年轻的管理者只有获得（）、处理人际关系的能力、处理感情问题的能力才能有信心去追求高级管理阶层的职位。

A.分析能力
B.解决问题的能力
C.制定决策的能力
D.领导团队的能力

单项选择题客户至上，体现了企业文化管理的（）功能。

A.约束
B.导向
C.凝聚
D.激励

多项选择题企业文化的理论框架是（）。

A.企业整体价值观念
B.企业精神
C.企业伦理道德
D.企业风貌与形象

单项选择题市场竞争型企业文化是按照（）划分的企业文化类型。

A.按灵活稳定与内外部之维度划分
B.按企业文化与经营业绩的关系划分
C.按挑战保守与内外部之维度划分
D.按文化的风险程度和回馈程度划分