A.谈判环境不佳，谈判双方不能愉快地交流B.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听C.不要使自己陷入争执D……

多项选择题谈判主体包括（）两类。

A.前台人员
B.管理人员
C.服务人员
D.后台人员

多项选择题谈判小组中的法律人员一般是由（）担任。

A.律师
B.销售人员
C.特聘律师
D.企业法律顾问

多项选择题谈判是一种沟通活动，谈判的（）就是谈判的主体。

A.参与者
B.当事人
C.合同
D.结果

多项选择题谈判人员在分工上包括的层次是（）。

A.第一层次的人员
B.第二层次的人员
C.第三层次的人员
D.第四层次的人员

多项选择题谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧包括（）。

A.热情法
B.经验说服法
C.聊天法
D.登门槛技术