A.概况B.人员伤亡C.影响程度及其他损失D.现场处置运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）、……

多项选择题凡系统、单位发生（），运输处、客运处、车务站段要分层组织交班分析。（中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知）

A.安全事故
B.现场检查发现问题
C.险情
D.上级通报的突出问题

多项选择题安全信息包括（）等督办督查安全问题、上级制定调查分析的信息等。（中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知）

A.运输安全信息
B.上级通报问题
C.现场检查发现问题
D.集团公司每日（周）交班会

多项选择题段《安全风险问题库》规定以下问题属于红线的有（）。（《安全风险问题库》2018版）

A.易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火
B.铁路从业人员坐卧线路、钻车底、以车代步或飞乘飞降等违反劳动安全行为
C.站车服务人员所售预包装食品存在“三无”现象
D.旅客列车乘务人员发生缺水焚烧锅炉和茶水炉

多项选择题南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。

A.生活困难家庭
B.未婚
C.异地上班
D.单岗和长期夜班作业

多项选择题南京客运段2018年运输安全一号文指出要强化日常教育培训管理并做到（）。

A.每周一学
B.每月一考
C.每季一检
D.每年一评

多项选择题南京客运段2018年运输安全一号文指出健全落实全员安全生产责任制要做到（）。

A.逐级负责
B.领导负责
C.人人有责
D.各负其责

多项选择题南京客运段2018年运输安全一号文指出2018年运输安全工作的奋斗目标是（）。

A.七杜绝
B.五提高
C.两控制
D.一实现

多项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：车站售票窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。

A.车次
B.席位
C.日期
D.票价

多项选择题依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：站车药箱内应配有（），药箱内所配置药品、器械应与清单、用药。

A.《用药登记卡》
B.《药箱配备清单》
C.《用药登记簿》
D.《药箱药品清单》

多项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]192号规定：站车工作人员在处臵时，应通过（）方式明确告知旅客处臵依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A.口头
B.劝阻
C.书面
D.制止

多项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]192号规定：站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、（）、车次、区间等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

A.处理情况
B.失信行为
C.乘车日期
D.联系方式

多项选择题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量预警分为（）两类。

A.提前预警
B.提示预警
C.结果预警
D.结论预警

多项选择题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。

A.恶意投诉
B.有责投诉
C.责任投诉
D.无责投诉

多项选择题依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定，旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

A.列车长
B.乘警
C.客运乘务员
D.车辆乘务员（随车机械师）

多项选择题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车晚点时，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，为换乘旅客办理接续列车车票的相关（）手续。

A.改签
B.退票
C.联程
D.更改到站