简答题 “发展公共关系就是处理一切关系，这在我国这个关系型社会中非常有必要。”对此你怎么理解？

问答题海尔总裁张瑞敏认为：“企业最重要的是为社会作出最大的贡献，尽到社会责任后，利润将是一个很自然的事情。”请结合公共关系基本原则谈谈对这句话的理解。

单项选择题公关广告是（）的有机组成部分。

A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.以上都不是

填空题公共关系注重与公众（）；而宣传单向对公众进行（）。

判断题公共关系强调个体的共性研究，人际关系强调个体的独特性。

多项选择题搞好社区关系是组织生存和发展的基本需要的具体表现有（）。

A.社区为组织提供所需的人力资源
B.社区为组织提供所需的各种基础能源
C.社区为组织提供所需的各种基础设施
D.组织受所在地权利机关的管辖和行业团体监督
E.对于商业组织而言，社区本身意味着市场

多项选择题组织为建立良好的媒体关系需要做出的努力有哪些（）？

A.是了解自身所处的媒体环境
B.准确划分核心相关媒体、一般相关媒体和边缘相关媒体
C.学习相关的媒体运作知识，掌握一定的媒体应对技能
D.在自身传播需求和媒体报道需求之间寻找一个平衡点
E.是重视媒体的作用

多项选择题正确媒体观的内涵是指（）。

A.是重视媒体的作用
B.是警觉媒体的“双刃剑”效应
C.不要以消极、回避的态度远离媒体
D.不要走到媒体的对立面
E.利用媒体积极回应相关问题

单项选择题与组织生存和发展关系最为密切的媒体是指（）。

A.核心相关媒体
B.边缘相关媒体
C.一般相关媒体
D.重要相关媒体

多项选择题内部公共关系的运作主要包括（）。

A.增强内部公众的认知
B.激励内部公众的动机
C.统一内部公众的口径
D.转变内部公众的态度
E.引导内部公众的行为

多项选择题内部公共关系的基本原则（）。

A.导向原则
B.规范和约束原则
C.激励和鼓舞原则
D.绩效原则
E.控制原则

单项选择题不属于组织内部公共关系的目标（）。

A.协调和改善组织内部的人际关系和群体关系
B.适应环境的发展，对组织结构进行调整
C.形成和强化组织内部的凝聚力和向心力
D.创造和维系组织内部文化

单项选择题不属于组织遭遇危机时内部公共关系应发挥的重要作用（）。

A.增强内部公众对危机的认知，以消除疑虑、误解和恐慌。
B.转变内部公众对危机的态度，使之认识到自己也是化解危机的主体，而不是受害者或旁观者。
C.引导内部公众在危机中的行为，使之统一口径、理性行动，有助于危机处理而不是相反
D.广泛宣传，鼓励公众积极解决危机，勇于面对危机

单项选择题“一般被认为是‘拥有权力并承担风险的人’，‘与组织存在相应厉害关系的人’，实际上是指与组织按照有形或无形的锲约关系结成利益互动机制的人或人的集合体。”指的是（）。

A.边缘公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.利益相关者

单项选择题“与组织联系较为松散，利害关系较小的公众，如职工家属、消费者的邻居、同事等。”指的是（）。

A.边缘公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“受到组织影响，可能与组织发生利益关系，但自身尚未意识到的个人或群体。”指的是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众