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汽车业接待要树立“客户至上”的服务理念,因此对顾客的合理要求都要满足。
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业务接待在接待客户时,应对车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。
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判断题
送名片右手拿着东西可以用左手跟别人握手。
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判断题
做环车检查时,服务顾问应带客户到VIP休息室,然后自行进行车辆环检。
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判断题
接待问诊 诊断过程中必须记录用户对故障描述的原话。
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判断题
送名片方式可以双手或者单手。
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