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单项选择题

A.未能正确确定客户的验收标准B.客户未能完全了解需求C.可交付成果和产品质量标准间存在误解D.包括出现额外特……

客户认为需交付产品即使已经完成测试,并已符合质量要求,但仍无法满足他们的期望。出现这种问题最可能的原因是什么()

A.未能正确确定客户的验收标准
B.客户未能完全了解需求
C.可交付成果和产品质量标准间存在误解
D.包括出现额外特征在内的失误超出了客户的预期