（）是全国客户服务电话，为持卡人提供24小时的咨询、查询和紧急援助服务。……

单项选择题客户经理必须遵守（）原则，通过营销系统“客户经理服务日志”功能登记工作日志。

A.诚实信用
B.爱护
C.统一
D.以客户为中心原则

单项选择题私人银行客户：在工商银行个人金融资产在（）社会著名知名人士、政界要人等客户。

A.100万（含）元以上
B.200万（含）元以上
C.300万（含）元以上
D.500万（含）元以上

单项选择题目前，存折版网银可以使用下列（）功能。

A.炒汇
B.银行卡服务
C.在线缴费
D.购买基金

单项选择题工商银行增强型基金优选人民币理财产品属于以下哪种产品（）

A.固定期限固定收益理财产品
B.固定期限浮动收益理财产品
C.不固定期限不固定收益理财产品
D.不固定期限固定收益产品

单项选择题工商银行目前总行网银的宣传品牌为（）

A.金融e通道
B.金融e家
C.金融＠家
D.金融之家

单项选择题有一普通客户采用汇款直通车汇款50元到外地一工行帐户，他将支付手续费（）元。

A.0.25
B.0.5
C.5
D.1

单项选择题某客户用贷记卡于3月7日消费5000元，要想此笔消费透支免息，则需要在最迟（）还款。

A.3月7日
B.3月25日
C.3月31日
D.4月25日

单项选择题原则上一个投资人在同一个地区（直辖市分行、直属分行或二级分行）辖内（）

A.只允许开立一个基金交易账户
B.一个基金公司对应开立一个基金交易账户
C.一支基金对应开立一个基金交易账户
D.开立几个基金交易账户由客户自主决定

单项选择题中国工商银行股份有限公司成立的时间是（）

A.2005年10月1日
B.2005年10月28日
C.2004年11月28日
D.2005年9月18日

单项选择题某一时点上，工商银行的US JPY报价为110.58 110.88，则银行按多少日元的价格卖出美元（）

A.110.28
B.110.58
C.110.88
D.111.18

单项选择题个人工资、薪金应税所得费用扣除最新标准调整为（）元。

A.800
B.1600
C.2000
D.2500

单项选择题“T+N”个人理财协议规定的透支期限最长不得超过（）天。

A.7
B.15
C.30
D.60

单项选择题办理牡丹灵通卡异地存取款业务均需收取手续费，按取款金额的（）存款金额的（）收取，手续费每笔最低（）元，最高（）元。

A.1％；1％；1；50
B.1％；0.5％；1；50
C.2％；1％；2；50
D.1％；1％；1；100

单项选择题根据我国现行的法律规定，对有权查询、冻结个人储蓄存款的执法机关表述最完整的是（）

A.人民法院人民检察院公安机关税务机关国家安全机关海关军队保卫部门监狱走私犯罪侦察机关
B.人民法院人民检察院公安机关税务机关国家安全机关海关军队保卫部门监狱
C.人民法院人民检察院税务机关海关公安机关监狱
D.人民法院人民检察院税务机关海关国家安全机关公安机关

单项选择题下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）

A.自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡
B.不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动
C.十周岁以上未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄智力相适应的民事活动
D.不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人