问题指的是一种潜在的需要，它存在于实际状态与期望状态之中。这种差异的存在，并不一定被意识到。只有在受到一定因素的影响，消费者才会知觉到问题的存在。影响因素有：（1）特殊的情境；（2）家庭环境，特别表现在生命周期的不同阶段上；（3）经济状况的变化可能使原来不成问题的成了问题。
问答题简述信息的哪些特性更易支配大众的注意？
问答题根据消费者的个性特征，应制定怎样的广告策略？
问答题简述否定动机的几种表现情形。
问答题简述需要层次理论在制定市场策略上的积极意义。
问答题简述注意的过滤器学说。
