填空题SER因素管理分为_辨识、评价、（）等三个阶段。
填空题用特性要因图追查原因时，一般确定（）个主要原因。
填空题层别法的主要作用是（）.
填空题ISO900：2000版标准中表述的供应链关系为﹕（）→组织→客户。
填空题阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件﹐称之为（）。
