A.产品和服务让渡价值的高低B.消费者的情感C.产品的价格高低D.对服务成功或失败的归因E.对平等或公正的感知……

多项选择题以下理论能表现出以顾客为中心的是（）。

A.CRM 理论
B.CIS 理论
C.3R 理论
D.直复营销理论
E.关系营销理论

多项选择题顾客满意理论并非要求企业绝对地追求顾客满意最大化，这是因为（）。

A.企业提高利润还有其他途径
B.企业除了顾客还有许多利益攸关者，必须兼顾他们的利益
C.如果单纯地追求顾客满意最大化，可能造成企业利润下降
D.企业的最终目的是追求利润的最大化，而不是顾客满意的最大化
E.从经济学角度上讲，顾客的满意是没有限度的，绝对地追求顾客满意最大化毫无意义

多项选择题选择一个合适、恰当的营销咨询公司会对企业的经营活动产生良好的作用，因此必须把握好选择营销咨询公司的标准，以下属于选择营销咨询公司标准的是（）。

A.营销咨询公司的规模、信誉
B.咨询人员的素质、专业水平
C.营销咨询公司的成立时间
D.营销咨询公司所做过的著名的咨询案例
E.营销咨询公司的收费标准

多项选择题整体营销是企业营销组织的核心内容，以下属于企业整体营销文化建立的途径的是（）。

A.引导企业各级主管树立营销导向的经营观念
B.明确企业各级主管均对市场营销负有责任
C.组建较为完善的营销工作班子
D.建立现代营销计划体制
E.完善企业内部营销培训措施

多项选择题企业在聘用营销咨询公司时需要注意的问题是（）。

A.必须清楚企业要从营销咨询专家那里得到什么
B.成本一效益分析
C.注意营销活动的连续性
D.保持与外界联系
E.主动向营销咨询专家提供信息