A.客流目的、速度和滞留时间B.客流规模C.竞争对手D.地形特点特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（……

多项选择题特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。

A.沟通主体
B.沟通信息系统
C.信息渠道或媒体
D.潜在消费者

多项选择题特许人和受许人之间沟通的方式有（）。

A.人员接触
B.书面沟通
C.督导员定期访问
D.会议沟通

多项选择题特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。

A.商品开发能力差
B.加盟契约不明确，总部有单方面优势
C.出现违反有关法规的现象
D.总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致

多项选择题特许人对受许人的责任和义务有（）。

A.进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的
B.提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务
C.帮助受许人建立规章制度
D.提供后续支持服务

多项选择题特许人与受许人关系的实质是（）。

A.长期合作与共存的关系
B.特许人向受许人提供的服务
C.特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务
D.双方之间开展实质而有效的沟通