A.当制度的内涵被员工心理接受，并自觉遵守时，制度就变成了一种文B.制度和文化是相互依存、相互影响和相互推动的……

单项选择题对“责任立业创新超越”的错误理解是（）

A.每位交行人都要以自觉履行职责为己任。要常存"责任在我"之心，以用心负责的精神做好每一件事情
B.作为企业，交行只需要承担服务好客户的责任即可
C.创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素
D.交通银行把创新作为不可推卸的历史责任，坚持以科技创新为发展动力，以观念创新创造机遇，以机制创新激发活力，以管理创新提高效率，以产品创新增加效益，并通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我

单项选择题交通银行事业发展的灵魂是（）

A.制度
B.责任
C.组织
D.创新

单项选择题以下行为不属于责任行为的是（）

A.积极主动，凡事雷厉风行，"不等、不靠、不要"，抓住机遇，加快发展
B.弄虚作假、欺上瞒下，虚报利润、推诿扯皮
C.科学求实。不急功近利，不弄虚作假，不为长远发展留隐患
D.精心细致，把责任落实在平常工作的点点滴滴中

单项选择题企业文化说到底是一种（）

A.组织文化
B.计划文化
C.执行文化
D.监督文化

单项选择题（）是职业人精神的体现。

A.责任意识
B.责任能力
C.责任行为
D.组织能力

单项选择题企业必须承担社会责任，是因为（）

A.监管部门的要求
B.企业本身就是社会构成的要素之一，企业利益的实现，必须受社会大众利益实现的制衡
C.股东和员工的要求
D.企业突显自身良好形象的要求

单项选择题交通银行企业文化发展的动因是（）

A.内因
B.外因
C.内外因相互作用
D.没有原因

单项选择题交行企业文化建设的发展历程是（）

A.自发阶段――自觉认识阶段
B.自发阶段――积极建设阶段――重塑再造阶段
C.自发阶段――积极建设阶段――自觉认识阶段――重塑再造阶段
D.自发阶段――自觉认识阶段――积极建设阶段――重塑再造阶段

单项选择题任何企业的管理首先第一位的是对管理（）

A.人
B.财
C.物
D.环境

多项选择题女士着装要注意（）

A.女士着职业裙装时，女裙长度应在膝下一寸
B.深色裙装应配黑色单口女鞋
C.袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，不能有花纹

多项选择题男士着装要注意（）

A.男士穿外套时，衬衫领口要高于上装领口2厘米
B.衬衫袖口要长于上装袖口2厘米
C.西裤长度为裤管盖住皮鞋，配套穿黑色皮鞋和深色袜子
D.系领带时领结要饱满，领带长度为领带尖盖住皮带扣

多项选择题交行制服设计理念包括（）

A.内涵
B.气质
C.造型
D.面料

多项选择题“奉茶”时要注意（）

A.70度左右的水温
B.开水
C.七分满
D.十分满

多项选择题下列哪些项是名片的基本要求（）

A.名片上不能随便进行涂改
B.名片不能使用红色和黑色纸板
C.名片上的头衔不能超过两个
D.对不同的人使用相同的名片

多项选择题下列哪些项正确描述了布吉林的3A尊重的原则（）

A.注意的就是接受对方
B.学会以欣赏的眼光看待对方
C.注意的与对方保持社交距离
D.以欣赏的态度去肯定对方