按照总部层面集中受理、省公司层面转派督办、地（市）县公司具体执行的模式，完善客户服务中心对外服务、对内协调的运作机制，实现客户服务“一口对外、内转外不转”。

判断题根据“大规划”体系相关要求，构建“国网经研院、省经研院、地（市）经研所”三级技术支撑机构，具备“特高压—输电网—配电网”各级电网发展全方位技术支撑能力。

判断题根据“大规划”体系建设要求，省经研院（国网经研分院、中心设计院）具备工程咨询甲级和工程设计乙级资质，地（市）经研所（设计院所）具备工程咨询乙级。