A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动C、快递服务包括收寄、分拣……

单项选择题在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（）。

A、查询人应出示详情单第三联
B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份
C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期
D、邮件的查询人必须是寄件人

单项选择题以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码
B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语
C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语
D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码

单项选择题1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“（）”业务。

A、航空小包
B、e邮宝
C、经济快递
D、中速快件

单项选择题国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（）。

A、证书
B、单据
C、照相复制品
D、无记名支票

单项选择题20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。

A、全资
B、加盟
C、控股
D、合资

单项选择题以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（）。

A、若收件人提供的是本人港澳居民往来内地通行证，可以投交邮件
B、若收件人提供的是本人驾驶证，可以投交邮件
C、若收件人提供的是本人学生证，可以投交邮件
D、若收件人提供的是本人户口簿，可以投交邮件

单项选择题使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量
B、投递局存留联
C、未投出数量
D、投递数量

判断题所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）

判断题邮政市场调查的基本目的就是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。（）

判断题千方百计、不持手段地使企业自己的利益得到满足是业务推销目的和核心。（）

多项选择题对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。

A.积极的心态
B.良好的亲和力
C.诚实正直、追求高尚道德
D.自我激励、自我赞赏和自我责备

多项选择题成功的宣传广告需具备的基本条件有（）。

A.定位要准确
B.内容要真实
C.要有创新性
D.要有超前意识

多项选择题下列各项属于邮政企业外部信息的是（）。

A.政府部门信息
B.现有客户资料
C.财务报表分析
D.要有超前意识

多项选择题业务员应注重培养的意识主要有（）。

A.信息意识
B.自我保护意识
C.目标意识
D.公共关系意识

单项选择题（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。

A.便捷
B.实用
C.自尊
D.保密