A.目的地 B.目的地殡仪馆 C.目的地逝者家中 D.目的地火化场
单项选择题在外省市死亡而要求运回本*省市火化的遗体，逝者的亲属不需提供的是（）。
A.当地相关部门出具的死亡证明 B.本地相关部门出具的死亡殡葬证 C.家属的身份证明 D.当地殡仪馆放行遗体的证明
单项选择题客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”，因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查，从而了解客户期望和要求的变化趋势，并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。
A.保持不变 B.变化 C.趋向满意 D.趋向不满
