A.以书面形式确认与客户达成的协议B.签发保单和保险凭证C.将协议提交给公司内勤处理D.准备并完成投保申请书协……

单项选择题帮助客户了解某一保险产品对其是否适当的最佳方式是（）。

A.调查该客户的财务状况和预算
B.调查该客户与该保险相关的一切情况
C.调查该客户是否对你公司构成风险
D.调查该客户的索赔记录

单项选择题下列哪一项对“沟通”的描述最确切？（）

A.确保信息发送者和接受者对信息的理解达成共识
B.明确清楚地组织您希望向客户所说的话
C.了解文化差异
D.运用适当的技巧，让客户感到舒服自在

单项选择题在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）

A.当您与客户面对面交流而非通过电话交流时
B.当您需要向客户传达信息时
C.当客户与您联络而非您与客户联络时
D.当您需要从客户那里获得信息时

单项选择题客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中？（）

A.续保通知
B.保单明细表
C.保单
D.投保单

单项选择题在保险合同中，合同必须“一起阅读”的规则指（）。

A.被保险人应在签字之前在得到法律建议下阅读保单
B.为了正确解释保单，保单全文必须一起阅读
C.保险人和被保险人必须一起同意该保单
D.被保险人有责任在签字之前阅读保单

单项选择题如果通过保险中介购买保险或进行续保，所使用的文件是（）。

A.报价单及分保条
B.报价单及分报条的介绍
C.参考文件及交付单
D.引文及分报条的介绍

单项选择题“如实告知”是（）。

A.等同于避免做出虚假陈述的义务
B.一项指引而非要求
C.一项仅适用于客户的原则
D.对保险人和被保险人双方的一项法律要求

单项选择题下列哪一项不是保单？（）

A.受托人责任
B.租船者责任
C.保证金保险
D.第三方

单项选择题下列哪一项对实施条款的目的描述得最确切？（）

A.提供保险人的名称和地址
B.提供财产的详细资料
C.规定保险合同生效的情况
D.明确合同的当事人

单项选择题下面哪一项构成申请订立保险合同？（）

A.向经纪人和/或代理人确认保险合同内容
B.临时保险合同
C.投保申请书
D.支付保费

单项选择题下列哪一项包含有通常通过投保书搜集的资料？（）

A.申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、补偿限额、先前保险及索赔的详细资料
B.申请人的个人详细资料、扣除额或免赔额详细资料、保险期间
C.申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、保险人的详细资料
D.申请人的个人详细资料、保险人是否准备协商续保或扩展保险责任、保险满期的日期和时间

单项选择题下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？（）

A.除外条款消除或减低保险保障；条件条款向被保险人施加义务
B.除外条款可以出现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中
C.除外条款是一种特殊的条件条款
D.这两个术语可以互换，没有区别

单项选择题下列哪一种保险文件包含“理赔依据”？（）

A.批单
B.续保证明
C.保单条文
D.保单明细表

单项选择题可变资料（如将要投保的财产）被包括在保单的下列哪一部分中？（）

A.述辞或导言
B.条件
C.生效条款
D.一览表

单项选择题暂保单提供临时保险保障。暂保单应该（）。

A.详细说明暂保保险期间
B.详细说明任何特殊限制条件
C.详细说明保单的主要条款与条件
D.上述所有各项