A.依据服务目录与需方确认服务级别协议B.确保服务级别协议内容完整准确C.编制预算D.提供服务需求，并达成服务……

多项选择题交付管理理解正确的是（）。

A.供需双方通过对服务交付的策划、实施、检查和改进以保障服务级别协议的达成
B.确保交付内容、交付方式、和交付成果达成服务级别协议要求
C.供方在向需方提供运行维护服务的过程中同坐策划、实施、检查和改进等动作，确保交付质量得到有效控制
D.供方采用相关交付方式，确保运行维护服务的正常提供

多项选择题交付方式包括（）。

A.优化改善
B.远程交付
C.现场交付
D.调研评估

单项选择题GB T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分，第二部分是对（）进行抽象。

A.服务对象
B.服务过程
C.服务需求的能力
D.服务质量

单项选择题交付检查属于（）。

A.交付管理
B.交付内容
C.交付方式
D.交付成果

单项选择题交付策划中的交付改进不包括（）。

A.总结分析不符合服务界别协议的服务交付
B.按照交付改进计划持续改进
C.参与交付改进工作，确认改进措施，反馈成效
D.检查交付过程中遗留问题的处理情况