A.管理者对下级进行惩罚B.管理者利用各种机会信任、鼓励、支持下级C.管理者对下级进行培训D.管理者提供物质奖……

单项选择题沟通障碍中，哪一项是由于沟通双方的诚意和相互信任导致的？（）

A.技术因素
B.人际因素
C.个人因素
D.结构因素

单项选择题激励的原则中，哪一项是激励的原则？（）

A.在组织内部树立英雄模范人物的形象
B.物质与精神激励相结合
C.以目标为诱因，激发动机
D.以感情作为激励的诱因

单项选择题参与激励的作用包括哪一项？（）

A.有利于集思广益，防止决策失误。
B.以感情作为激励的诱因。
C.以目标为诱因，激发动机。
D.在组织内部树立英雄模范人物的形象。

单项选择题沟通是谁的行为？（）

A.仅是信息的传递
B.双方的行为，包含信息的发送者和接收者
C.信息的发送者
D.信息的接收者

单项选择题感情激励的措施中，哪一项是正确的？（）

A.以目标为诱因，激发动机。
B.营造健康、愉悦的团体氛围，满足成员的归属感。
C.以让下级参与管理为诱因。
D.在组织内部树立英雄模范人物的形象。