A.服务业B.制造业C.既是服务业也是制造业D.以上都不是烟草商业提供卷烟的配送、订货等服务，属于（）。……

单项选择题服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。

A.有偿转让
B.无偿转让
C.公平交易
D.不等交易

单项选择题服务是具有（）却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

A.无形特征
B.有形特征
C.显性特征
D.隐性特征

多项选择题卷烟品牌无形属性包括（）。

A.品牌个性
B.品牌广告语
C.品牌文化
D.品牌名称

多项选择题品牌个性的设计需要从（）等方面着手。

A.精确品牌定位、锁定目标群体
B.品牌个性设计要以品牌核心价值为轴心
C.品牌个性要设计出品牌的人格化形象
D.建立和深化消费者情感关系

单项选择题品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和是指（）。

A.品牌定位
B.品牌文化
C.品牌个性
D.品牌形象