A.信息B.时间C.成本D.技术的象征意义
单项选择题下列关于信息技术发展历程错误的是()。
A.1946年,美国人普雷斯珀•埃克特发明了世界上第一台电子计算机。B.20世纪90年代中国2G网络诞生。C.中国从2G开始真正有了自己的移动通信的标准。D.2013年,中国正式进入了4G时代。
多项选择题提高倾听效果的方式包括()。
A.用心去倾B.通过积极的体态表达C.倾听过程中不能提问D.为了鼓励讲话者继续说下去,倾听者要及时表明态度
多项选择题不同环境类型造成倾听者障碍源,表述正确的有()。
A.办公室:不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰。B.会议室:外界干扰,事前准备不足。C.谈判:对抗心理;说服对方的愿望太强烈。D.非正式场合:外界干扰,易走题。
单项选择题下列不属于倾听者障碍的有()。
A.说话者语言表达障碍B.倾听者的理解能力C.倾听者的态度D.环境嘈杂
多项选择题非上课的倾听比学习者的上课倾听的不同点有()。
A.听课时我们可以作笔记。但是,我们不可能在每次与上级或客户交谈时都随时掏出笔记本来,而只能用心去记忆。B.上课的讲义是经过精心组织和修整的。但社交场合的谈话是随意和散漫的。C.上课通常只要求我们掌握信息本身,而管理者的倾听还要把握他人的情感语言。D.学习者听课通常无须考虑老师的年龄、性别、身份,而管理者的倾听必须区分说话者的身份。
多项选择题下列没有很好倾听习惯的人有()。
A.你在讲话时,他会有点头等身体语言,也会与你有眼神交流。B.他用迟钝的目光看着你讲话,一心一意地在想着他自己下面该说什么。C.他总是把所有的时间用在谈论他自己的问题上。D.他抱怨每一次讲座,虽说没有睡觉,却总是在抱怨没意思和浪费时间。
单项选择题下列说法不属于提升倾听能力的技巧的是()。
A.先把对方的话听完。B.让演讲者察觉你的情绪。C.保持眼神接触。D.适时适度地提问、容许沉默的存在。
单项选择题下列倾听者的态度不会构成倾听中的障碍的是()。
A.喜欢听和自己意见一致的人讲话,偏心于和自己观点相同的人。B.倾听时三心二意,心不在焉。C.倾听时不随便发言。D.人的根深蒂固的心理定势和成见,难以冷静、客观的态度接收说话者的信息。
单项选择题下列关于倾听的重要性不正确的是()。
A.在日常生活中,倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。B.倾听对我们工作的重要性要大于对生活的重要性。C.有效而准确地倾听信息,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响公司的经营业绩。D.面对纷繁复杂的竞争市场,个人难以做出正确的判断,制定出有效的决策方案,需要倾听他人的意见。
单项选择题倾听有助于解决问题,下列说法不正确的是()。
A.积极倾听可使管理者做出正确决策。B.如果只倾听而并不采取别的行动就不能解决任何问题。C.人们仔细地互相听对方的讲话是解决异议和问题的最好办法。D.仔细倾听也能为对方解决问题。
单项选择题对理想的倾听理解不正确的一项是()。
A.准确的预想可以让管理者提前做好准备,引导沟通向自己期望的方向进展。B.感知就是听觉系统受到刺激的生理过程。C.把感知集中在某些特定信息上的行为被称为选择性注意。D.不同的倾听者解码后获得的理解可能与信息本身的含义会有差异。
单项选择题下列关于倾听和听不正确的是()。
A.倾听与听是一个概念的两种说法。B.听是人体听觉器官对声音的接受和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,带有被动的特征。C.倾听必须以听为基础,但是它是一种特殊形态的听。D.沟通过程里的倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念。
多项选择题关于有效的书面沟通的步骤,下面陈述哪些是正确的?()
A.书面沟通过程的第一步就是草拟初稿。B.最为重要,同时也是最为困难的任务之一就是组织观点。C.最后对文章进行校对修改做好调查。D.中间搜集资料对观点进行讨论。
多项选择题对书面文章进行校对修改时需要注意的方面有()。
A.要整体把握文章文意的完整性。B.注意文章的语言要有新意。C.文章的结构安排是否对交流沟通有利,是否对读者更有吸引力。D.要考虑文章的篇幅长短,每个句子的长度控制得怎么样等。
多项选择题书面沟通中组织思路的常用方法有()。
A.线性提纲法B.环形关系法C.单向观点图法D.倒三角型E.金字塔观点图法