A.20% B.30% C.50% D.100%
单项选择题原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的()。
A.10% B.25% C.40% D.50%
单项选择题服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施()策略。
A.大厅制胜 B.赢在大堂 C.大厅营销 D.主动营销
单项选择题零售业务转型的推进器和指挥棒是()。
A.加大对单位的零售业务考核力度,改革固定资产、工资和费用等资源配置方式,实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。 B.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。 C.打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。 D.通过建立健全零售业务各项管理制度,构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。
单项选择题农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以()为中心的现代零售营销服务体系。
A.产品 B.客户 C.网点 D.员工
单项选择题按照()的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销 B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销 C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质 D.以客户经营为中心,以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础