A.口头挂失B.挂失销户C.挂失撤销D.更改支控方式单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括（）。……

多项选择题代理人办理银行卡挂失时，须凭（）办理。

A.密码
B.代理人有效身份证件
C.持卡人有效身份证件
D.持卡人授权书

多项选择题可以办理挂失的密码种类是：（）

A.银行卡查询密码
B.银行支付密码
C.存折支付密码
D.存单支付密码

多项选择题存款单位证实书遗失，应出具下列材料向开户银行申请挂失（）。

A.单位公函
B.机构证明文件（营业执照和组织机构代码证）
C.印鉴
D.挂失人身份证明

多项选择题以下关于挂失说法正确的是（）。

A.客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户
B.储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理
C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理
D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务

多项选择题由他人代理办理储蓄业务印鉴挂失的，须提供的资料有（）。

A.代理人有效身份证件
B.被代理人有效身份证件
C.存款证凭证
D.授权书

多项选择题储蓄业务口头挂失可通过以下渠道办理（）。

A.营业机构柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.ATM

多项选择题储蓄业务的挂失包括()。

A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.以上都是

多项选择题关于挂账处理，下列说法中正确的是（）。

A.营业机构每日必须对挂账进行认真核查，挂账（系统自动挂账除外）及挂账的销记处理必须经运营主管审批
B.过渡挂账、系统自动挂账必须在下一个营业日处理完毕
C.挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号
D.处理99999科目挂账时，应填制蓝字借、贷方凭证，经运营主管审批签字，结平99999科目余额

多项选择题按产生挂账的原因不同，可分为（）。

A.正常结算性挂账
B.操作差错挂账
C.客户资金挂账
D.系统挂账

多项选择题关于以前年度差错处理，以下说法正确的是（）。

A.应填制蓝字同方向记账凭证办理冲正交易
B.损益类错账视同当年错账处理
C.如因冲正而发生反方向余额时，账户余额红字反映，科目余额轧差反映
D.不得更改决算报表

多项选择题当日发现错账，柜员抹账后并重新记账的，应做到（）。

A.在新记账凭证上批注“重记××××(原错误记账凭证号)错账”字样
B.在原错误的记账凭证上批注“已用×××(抹账记账凭证号)抹账”字样
C.在原始凭证摘要栏上用红字批注“××(重新记账凭证号)重新记账”字样
D.原始凭证附原错误记账凭证后

多项选择题发现当日存取款操作错误，必须经客户同意追回错误的（）后，方可进行抹账交易。

A.存折
B.国债收款凭证
C.客户回单
D.存单

多项选择题关于次日及在本年内发现的错账处理，下列说法中不正确的是（）。

A.采用同方向红、蓝字冲正的方式进行处理
B.应填制蓝字反方向记账凭证办理冲正交易
C.贷方错账，先补记正确账务，再冲销原错误账务；借方错账，先冲销原错误账务，再补记正确账务
D.借贷方同时记错时，先按照“先冲记贷方红字、后冲记借方红字”的顺序冲账，后按“先补记借方蓝字、后补记贷方蓝字”的顺序补记正确账务

多项选择题关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。

A.当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理
B.发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理
C.抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件
D.因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

多项选择题本年度发现以前年度错账，遵循（）的原则办理相关冲正交易。

A.红字补登
B.红字冲账
C.蓝字冲账
D.蓝字补登