案例分析题北京彩虹桥游人拥挤踩踏造成人员伤亡事件2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。 公共关系突发事件有哪些种类？结合案例谈谈加强公共危机管理的意义。

【参考答案】

公共关系突发事件有哪些种类：
一是灾害和事故类；
二是请愿类、纠纷类和动乱类。
密云踩踏事故反映出我国政府在处理公共危机的过程中所暴露出的问题，主要包括以下几点：
（1）对危机预防与危机准备的缺乏足够重视，往往在危机的灾难性后果发生后才想办法补救，耗费了巨大的......

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