企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）

单项选择题对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备（）

A.1名
B.2名
C.3名
D.4名

单项选择题属于汽车维修企业的机电维修中常见的发动机综合故障是（）

A.更换冷却液
B.更换燃油滤清器
C.发动机尾气不合格
D.清洗节气门

单项选择题在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和（）

A.接待准备
B.填写接车检查单
C.做好车辆的防护
D.备件的准备

单项选择题承修、托修双方必须签订维修合同业务是（）

A.清洁水箱
B.补胎
C.轮胎动平衡
D.汽车总成大修

单项选择题在汽车维修企业的客户预约管理中，实行汽车维修预约管理，主要的目的是（）

A.扩大经营
B.增加利润
C.提高生产效率
D.增加影响力

单项选择题汽车4S店中规模最大的部门是（）

A.销售部
B.售后服务部
C.财务部
D.行政管理部

单项选择题在汽车维修企业中，售后部门、车间组长、车间主任、售后经理、售后总监等岗位的薪酬制度，常使用薪酬制度方法是（）

A.职位分类法
B.计点法
C.比较因素法
D.职位等级法

单项选择题汽车维修企业人员的培训计划中，其培训效果可以通过观察培训时受训人员的培训出勤率、受训精神状态和受训参与积极性，并分析培训考核结果以及主要对比员工培训前后的（）

A.工作出勤率来评估
B.工作态度来评估
C.工作绩效来评估
D.精神状态来评估