不能现场解决客户问题时，可以不出具替代方案让客户下一次来办理。

判断题根据信用卡新政策，取消了现行统一规定的信用卡透支利率标准，实行透支利率上下限区间管理。

判断题官网申请的信用卡可以在网点激活或电话银行。

判断题台湾居民来往大陆通行证正面荧光效果下出现划龙舟的图案。

判断题一代身份证只要在有效期内仍然有效。

判断题证件正面紫外光下可见长城及周边山体有微弱荧光效果。

判断题新版港澳居民来往内地通行证不含芯片，所以不能机读防伪。

判断题二代身份证正面左上方翻转可见具有变色效果的长城烽火台图案。

判断题客户销户收回的未使用转账支票要当客户的面剪角作废并加盖作废”戳记后作当日传票附件，剪角的具体要求为在右上角剪角。

判断题因销户等支付业务出现的外币元以下的零头金额无法支付给客户时，柜员可在征得客户同意的情况下结汇成人民币支付给客户；未结汇支付的外币小额差额，经支行内控经理或以上人员审批后直接记入损益处理，无需报分行审批。

判断题终轧账时，柜员尾箱人民币现金余额账实相差3元以下（含），经内控经理复点核实，属于现金小额差额时，经支行内控经理或以上人员审批后，将差额直接记入损益处理。

判断题业务凭证上如已有系统打印的全行唯一的经办或复核柜员号信息，则相应柜员不需加盖个人名章。

判断题柜员临时离开岗位应将印章、重空、传票等重要物品入屉上锁保管，钥匙随身携带。如遇低柜无人时，不可将放置重空的小箱子放于桌面，需入保险柜保管。

判断题业务受理章使用范围：用于受理客户提交而尚未进行转账处理的各种凭证及回单。

判断题业务公章由网点营业部经理或营业部经理指定的内控经理保管。

判断题重空领缴、清点、查库，需核对实物的种类、数量及号码。