A、文明规范B、咨询指导C、业务办理D、技术支持会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况……

多项选择题网上银行结售汇业务，仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面，（）等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。

A、手机银行
B、网上支付
C、网络汇款
D、柜台服务

多项选择题境内商业银行提供的大量免费或低廉的公共服务是（）.

A、代收水费
B、代收电费
C、代收燃气费
D、代发社保资金

多项选择题中国银行业的核心常规业务为（）.

A、账户管理
B、变更业务
C、支付方式
D、特例处理

多项选择题目前，中资银行对那些业务大多不收取费用（）.

A、申请按揭贷款
B、变更按揭合同
C、提前还款
D、索要相关资料

多项选择题对商业银行而言，通过适当的收费可以促使部分客户及时（）账户，释放宝贵的信息系统资源，有利于提高系统处理速度，提升银行服务能力，节省客户办理业务等候时间。

A、注销账户
B、新开账户
C、零散账户
D、办理他人账户

多项选择题下列哪些收费属于非利息性收费？（）

A、大堂服务
B、账户服务
C、业务咨询
D、汇款

多项选择题下列哪些与资产和风险相关的收费属于利息性收费？（）.

A、贷款
B、押汇
C、贴现
D、汇款

多项选择题百姓可以通过个人网上银行购买到商业银行代销的基金产品，包括（）等多种类型基金。

A、股票型
B、债券型
C、混合型
D、简单型

多项选择题各商业银行都在鼓励百姓使用（）.

A、网点营业厅
B、电话银行
C、手机银行
D、网上银行

多项选择题银行卡的种类繁多，按币种可分为（）等。

A、人民币卡
B、美元卡
C、外币卡
D、双币种国际卡

多项选择题贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免，还可享受（）待遇.

A、营业厅专享窗口
B、贵宾理财室
C、机场贵宾通道
D、免费聘请律师

单项选择题理财业务中包括个人理财产品服务和（）服务。

A、电子商务
B、代开发票
C、账户管理

单项选择题银行卡业务分为三种服务，分别为借记卡、贷记卡和（）。

A、准借记卡
B、准贷记卡
C、会员卡

单项选择题银行卡业务中借记卡服务包括以下哪一个服务项目（）。

A、基金定投
B、开卡工本费
C、代理转换

单项选择题下列哪些项目属于人民币结算业务中个人结算的服务项目（）.

A、个人密码挂失
B、个人账户增值服务
C、保付通业务