A、文明规范B、咨询指导C、业务办理D、技术支持会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况……

多项选择题网上银行结售汇业务，仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面，（）等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。

A、手机银行
B、网上支付
C、网络汇款
D、柜台服务

多项选择题境内商业银行提供的大量免费或低廉的公共服务是（）.

A、代收水费
B、代收电费
C、代收燃气费
D、代发社保资金

多项选择题中国银行业的核心常规业务为（）.

A、账户管理
B、变更业务
C、支付方式
D、特例处理

多项选择题目前，中资银行对那些业务大多不收取费用（）.

A、申请按揭贷款
B、变更按揭合同
C、提前还款
D、索要相关资料

多项选择题对商业银行而言，通过适当的收费可以促使部分客户及时（）账户，释放宝贵的信息系统资源，有利于提高系统处理速度，提升银行服务能力，节省客户办理业务等候时间。

A、注销账户
B、新开账户
C、零散账户
D、办理他人账户