A.负责办理本机构转账汇款业务B.负责对挂账业务及时进行清分、确认入账C.及时处理本机构查询、查复业务D.负责……

单项选择题农信银系统个人通兑业务设置业务限额，现金通兑限额为（），超业务限额，系统提示出错，无法受理。

A.5万
B.10万
C.20万
D.100万

单项选择题单位转账通存业务限额为（），超出业务限额时系统提示出错，柜员可选择普通汇兑的方式完成该笔汇划。

A.20万
B.50万
C.100万
D.200万

单项选择题小额定期贷记单笔业务限额为（）。

A.5万
B.10万
C.20万
D.100万

单项选择题（）核定各分支行汇兑业务往账单笔限额，各分支行辖内营业网点单笔往账限额原则上与分支行保持一致。

A.资产负债管理部
B.运营管理部
C.各分支行财务会计部
D.合规管理部

单项选择题超级网银贷记业务单笔金额上限为（）。

A.100万（含）
B.50万（含）
C.5万（含）
D.无限额

单项选择题未开立存款账户、用（）缴税的，各营业机构不得以任何理由拒收。

A.现金
B.转账
C.现金或转账

单项选择题纳税人缴纳小额税款，凡在各营业机构开立存款账户的，应办理（）缴税。

A.现金
B.转账
C.现金或转账

单项选择题经各级（）同意，取得代理资格的各分支机构辖内营业网点均可办理财政非税收入收缴业务。

A.人民银行
B.财政部门
C.税务部门
D.银监部门

多项选择题投诉人的基本情况，包括自然人或者其法定代理人（）；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书。

A.姓名
B.身份信息
C.联系方式
D.地址

多项选择题以下哪些行为侵害了消费的权益（）。

A.代客操作风险评估或不当引导消费者提高风评等级，以达到推销高风险理财产品目的
B.销售的产品风险等级与客户的风险承受能力不匹配，将私募产品销售给非合格投资者
C.在贷前未充分向消费者履行告知义务
D.理财及代销产品销售过程中，工作人员未按规定进行“双录”

多项选择题在答复投诉处理意见时，应当告知消费者申请（）等救济途径，充分保障消费者申诉权力。

A.核查
B.调解
C.仲裁
D.诉讼

多项选择题按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则，对消费投诉事项进行（）。

A.属地管理
B.落实分级责任
C.充分考虑和尊重消费者的合理诉求
D.公平合法作出处理结论

多项选择题目前95392客户联络中心记录并转办的工单类型有（）。

A.疑难工单
B.建议工单
C.客户体验工单
D.声誉风险工单

多项选择题我们在对投诉客户进行回访时可采取以下哪些方式（）。

A.采取电话形式告知
B.采取书面形式告知
C.采取短信告知
D.采取电子邮件告知

多项选择题群体或重大客户投诉包括（）。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉
B.5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉
C.已引发监管风险的投诉
D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉