应急情况下清客时间原则上不超过（）。……

多项选择题下列哪些票务钥匙是由站长保管（）。

A.车站票务管理室门备用钥匙
B.车站票务中心门钥匙
C.保险柜备用钥匙
D.自动售票机备用门钥匙

多项选择题车站防汛物资有（）。

A.抽水泵、水带
B.插线板、拉丝防滑垫
C.L 型防洪挡板
D.沙袋、防汛膨胀袋
E.融雪剂
F.防洪膜、防洪挡板

多项选择题临时、人工广播播音员为车站指定列车司机、（）等。

A.站务人员
B.播音员
C.学员
D.行车调度

多项选择题电话闭塞法中已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即发出（）。

A.停车手信号进行防护
B.通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令
C.确认无误后，提出的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据
D.并须及时报行调
E.按下站台紧急停车按钮

多项选择题员工与乘客发生纠纷的处理指引是（）。

A.车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护，及时向车控室汇报，行车值班员须立即组织人员支援，并报警
B.现场人员须保持冷静、克制，坚持“骂不还口﹑打不还手”原则，尽力控制局面
C.若乘客攻击员工，造成员工人身伤害时，车站需立即安排人员送受伤员工到医院验伤（需出具相关证明）、治伤
D.发生冲突时现场人员注意互相协助、保护，克制、冷静的处理
E.若乘客攻击车站员工，员工要及时还手，保护自身安全，并将肇事者留下交地铁公安处理

多项选择题ATS 操作不需要二次确认，但与安全相关的操作有（）。

A.道岔单锁
B.信号机封锁
C.道岔封锁
D.区段封锁

多项选择题备用金兑零时，若交接时发现库包（箱）、锁头有松动、破损迹象，处理方式为（）。

A.在影响车站正常运作的前提下，车站拒收该硬币。
B.在不影响车站正常运作的前提下，车站拒收该硬币。
C.若此库包（箱）的零币直接影响车站的正常营运，车站应及时通知运营中心客运部门相关负责人与银行联系，
D.经银行同意后，在票务管理室监控器下进行拆封清点。

多项选择题单程票已在进站闸机上验票后超过20分钟乘客未进闸的（）。

A.单程票作废
B.人工回收
C.补登信息
D.乘客自行处理

多项选择题属于防寒物资有（）。

A.手把式喷壶
B.手摇式喷壶、拉丝防滑垫
C.融雪剂、大扫把、小扫把
D.铁锨、簸箕

多项选择题进路总人解：当需取消已处于接近锁闭状态（）的进路时，需使用“总人解”来解锁进路。

A.信号开放
B.接近区段有车
C.计轴区段有车
D.进路空闲

多项选择题车门夹物或站台门夹物时，在明确判断夹物（）时，不按压紧急停车按钮。

A.不影响人身及行车安全
B.不影响关闭锁紧信号
C.列车具备动车条件
D.不影响车站客运组织

多项选择题（）车次为3位数。

A.工程车
B.调试车
C.救援列车
D.头码车
E.专列
F.计划车

多项选择题安全行为中八不准不包括（）

A.不准在行车场所追逐打闹、打架斗殴
B.不准臆测行事
C.不准擅自跳下站台和进入轨行区
D.不准擅自触动任何设备、设施

多项选择题第一趟公交接驳车到来时，必须汇报值班站长，汇报内容为（）。

A.公交接驳车到达时间
B.车牌号
C.停车位置
D.司机联系方式

多项选择题车站发生突发性大客流时先期处置流程（）。

A.当发生突发性大客流时、车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模、可能持续的时间
B.值班站长按照信息报告的要求进行汇报
C.车站利用广播系统认真做好宣传、及时组织人员维持秩序、理顺购票队伍、增设兑零点和购票点
D.值班站长及时组织驻站各部门员工参与控制客流、同时通知驻站地铁公安、向行调、客运部报告、请求支援；
E.站台拥挤时、值班站长立即委派人员到站台维持候车秩序、先让下车出站的乘客出站、再放乘车的乘客进入站台、控制好站台乘客数量。利用广播宣传、注意站台乘客的候车动态、向行调请求