应急情况下清客时间原则上不超过（）。……

多项选择题下列哪些票务钥匙是由站长保管（）。

A.车站票务管理室门备用钥匙
B.车站票务中心门钥匙
C.保险柜备用钥匙
D.自动售票机备用门钥匙

多项选择题车站防汛物资有（）。

A.抽水泵、水带
B.插线板、拉丝防滑垫
C.L 型防洪挡板
D.沙袋、防汛膨胀袋
E.融雪剂
F.防洪膜、防洪挡板

多项选择题临时、人工广播播音员为车站指定列车司机、（）等。

A.站务人员
B.播音员
C.学员
D.行车调度

多项选择题电话闭塞法中已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即发出（）。

A.停车手信号进行防护
B.通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令
C.确认无误后，提出的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据
D.并须及时报行调
E.按下站台紧急停车按钮

多项选择题员工与乘客发生纠纷的处理指引是（）。

A.车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护，及时向车控室汇报，行车值班员须立即组织人员支援，并报警
B.现场人员须保持冷静、克制，坚持“骂不还口﹑打不还手”原则，尽力控制局面
C.若乘客攻击员工，造成员工人身伤害时，车站需立即安排人员送受伤员工到医院验伤（需出具相关证明）、治伤
D.发生冲突时现场人员注意互相协助、保护，克制、冷静的处理
E.若乘客攻击车站员工，员工要及时还手，保护自身安全，并将肇事者留下交地铁公安处理