A.10～14小时B.14小时以上C.10小时以上D.9～12小时单程运行时间（）的，途中安排重点车厢补水1次……

单项选择题热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须确保接令后在车站热备的动车组（）具备车站发站条件。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题随车保洁人员在每次送餐服务后（）分钟，对商务座及以上车厢进行一次全面清理，并整理小桌板、更换清洁袋

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题移动售货在列车终到前（）分钟停止

A.3
B.5
C.10
D.15

单项选择题运营商检查人员凭（），可以进站并上车检查单位工作人员的经营活动。

A.车票
B.硬席全年定期乘车证
C.软席全年定期乘车证
D.动车组餐饮、保洁专用添乘证

单项选择题动车组列车餐饮服务工作由（）负责。

A.担当客运段
B.多经公司
C.集晶公司
D.经停客运段

单项选择题移动售货在列车始发（）分钟后方可开始。

A.3
B.5
C.10
D.15

单项选择题热链供餐时，烹饪完成至食用，其时间控制在（）小时以内。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题开车前（）内仍未得到车站客运作业完毕联控信息时，列车长应主动联系车站客运人员确认。

A.30秒
B.40秒
C.50秒
D.1分钟

单项选择题动车组列车长呼叫司机的发车用语为（）。

A.动车XX次司机，旅客上下完毕，请关门
B.动车XX次司机，旅客上下完毕，请发车
C.动车XX次司机，旅客乘降完毕，请关门
D.动车XX次司机，旅客乘降完毕，请发车

单项选择题首趟动车组始发时须（）满水。

A.隔两辆
B.隔一辆
C.辆辆
D.重点车厢

单项选择题持（）、软席乘车证的人员可乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

A.软席全年定期乘车证
B.硬席全年定期乘车证
C.硬席临时定期乘车证
D.通勤乘车证

单项选择题持（）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等座席。

A.软席全年定期乘车证
B.软席乘车证
C.硬席乘车证
D.软席临时定期乘车证

单项选择题按照（）的原则，通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务

A.待旅客如亲人
B.旅客至上
C.有需求有服务，无需求无干扰
D.人民铁路为人民

单项选择题后组列车长与前组列车长确认必须首先使用（）

A.客运频道对讲机
B.手机
C.动车组专用频道对讲机
D.GSMR

单项选择题车内保洁员对动车组进行专业保洁，在开车前（）完成。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟