A.文字记录B.电话录音C.心理准备D.报警准备遇到恐吓电话，秘书要镇定，并马上做好（），在极力劝解无效的情况……

单项选择题公务电话应尽量打到对方（）

A.单位
B.家中
C.手机
D.办公室

单项选择题秘书工作的基本原则中，对秘书工作的质量要求是（）

A.准确
B.迅速
C.求实
D.稳妥

单项选择题秘书值班在进行接待工作时，对于直接找上司解决问题的来访者应（）

A.拒绝
B.不理睬
C.请他预约了再见
D.视情况而定或耐心解释或安排约见

单项选择题根据值班时间可分为工作时间值班和（）值班。

A.节假日
B.非工作时间
C.非领导时间
D.用餐时间

单项选择题在值班人员非正式上班期间，对于反映情况，提出要求但不能直接给予解决的来访者，该做出合理的安排是（）

A.按政策有关规定尽快给予解决
B.及时转交有关部门处理
C.视情况加以甄别和过滤
D.耐心解释，婉言谢绝