A.行动B.注意力和兴趣C.亲属D.资金遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自信心……

单项选择题遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。

A.价格
B.蕴涵的寓意
C.品质
D.价值

单项选择题（）是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

A.激发顾客的欲望
B.引起顾客的共鸣
C.促成顾客的行为为
D.发挥顾客的创造性思维

单项选择题向客户介绍的技巧不包括（）。

A.引起顾客的兴趣
B.激发顾客的欲望
C.发挥顾客的主动性
D.促成顾客的行为

单项选择题灵棺前边放一尺以上的大幅遗像，灵前设供桌，挂素地绣花桌围。桌上摆香炉、蜡扦（点白蜡，讲究的是大白蜡烫着兰字），花筒一对，内插素色灵花，闷灯一盏。讲究的供器多是（）的，铜者次之。

A.铁制
B.景泰蓝
C.钢制
D.木制

单项选择题人死后，家属在家门口搭建灵棚棚，或在厅堂内设（），使逝者灵魂有安息之处，也是亲友吊丧逝者的场所。

A.灵棚
B.灵堂
C.大堂
D.灵柩